Hvilke tekniske krav er der for at kunne bruge MobilePay?

MobilePay understøtter operativsystemerne OS 16 og Android 8 eller nyere versioner. Hvis du har en ældre version af operativsystemet end dette, bør du opdatere telefonens operativsystem. Bemærk at i de tilfælde hvor du skal bruge MitID appen, kræver MitID, at din telefon har Android 10 eller en nyere version.

MobilePay vil stadig fungere på iOS 15 samt Android 6 og 7, men vi anbefaler på det kraftigste at opdatere til en nyere version. Vi har nogle spændende opdateringer på vej, og for at sikre, at du kan få glæde af dem, skal du have mindst iOS 16 eller Android 8 på din telefon. I fremtiden vil MobilePay stoppe med at fungere på iOS 15 samt Android 6 og 7.

Hvis din telefon er for gammel til at blive opdateret til det operativsystem, MobilePay kræver, kan du desværre ikke bruge MobilePay på din telefon.

Kan du ikke finde MobilePay i App Store eller Play Butik? MobilePay er en dansk app og kan kun bruges på danske mobiltelefoner. Din telefons landevalg og sprog bestemmer, hvilket indhold du ser i App Store og Play Butik. Sørg derfor for, at din telefon er indstillet til dansk sprog og Danmark som land.

Hvis du stadig ikke kan finde MobilePay, kan det skyldes, at din telefon har et operativsystem, som vi ikke understøtter (fx Windows).Bemærk at MobilePay ikke fungerer på telefoner, der er jailbreaket/rooted eller hvis der er installeret 'usikre' apps på telefonen. Har du en jailbreaket/rooted telefon og du ikke selv har gjort det, anbefaler vi, at du kontakter dem, du har købt telefonen af eller har hjulpet dig med at installere den. Løsningen kan i nogle tilfælde være at nulstille telefonen helt. Har du installeret en 'usikker' app, skal du afinstallere den, før du kan benytte MobilePay.