Jeg kan ikke finde MobilePay i App Store eller Google Play

• MobilePay er en dansk app og kan kun bruges på danske mobiltelefoner. Din telefons landeindstillinger og sprog bestemmer det indhold, du ser i App Store og Play Store. Sørg derfor for, at din telefon er indstillet til dansk og Danmark som land.
• Hvis du stadig ikke kan finde MobilePay, kan det skyldes, at din telefon bruger et operativsystem, som vi ikke understøtter (fx Windows).

Jailbreakede/rootede enheder

Bemærk venligst, at MobilePay ikke fungerer på telefoner, der er jailbreaket/rootet, eller hvis der er installeret "usikre" apps på telefonen. Hvis du har en jailbreaket/rootet telefon og ikke har gjort det selv, anbefaler vi, at du kontakter personen, du købte telefonen fra, eller som hjalp dig med at sætte den op. I nogle tilfælde kan løsningen være at gendanne telefonen helt. Hvis du har installeret en "usikker" app, skal du afinstallere den, før du kan bruge MobilePay.

Krav til operativsystem

Vores mål er, at MobilePay skal fungere på så mange enheder som muligt, også på Android-varianter, der afviger fra standardopsætningen. Samtidig er vi nødt til at overholde strenge krav til sikkerhed, privatliv og compliance, som følger af aftaler med banker og kortselskaber samt de revisioner og certificeringer, vi er underlagt.

I dag kræver MobilePay Google Play Integrity-verificering, og vi benytter også Google Play Services til anden kritisk funktionalitet, herunder push-notifikationer. Det betyder, at MobilePay ikke fungerer på enheder, der mangler disse komponenter. Denne afhængighed er på nuværende tidspunkt en forudsætning for, at vi kan opfylde vores sikkerhedskrav.

På nuværende tidspunkt fungerer MobilePay på GrapheneOS under specifikke betingelser:

• Bootloaderen skal være låst
• Google Play Services og Play Butik skal være installeret i sandboxed-tilstand
• MobilePay skal installeres via Google Play Butik

Dette gør det muligt at bruge MobilePay på et sikkerhedshærdet og delvist de-googlet operativsystem. Samtidig er vi opmærksomme på, at dette ikke er tilstrækkeligt for alle brugere. Det er heller ikke givet, at denne konfiguration vil fungere uændret i fremtiden, selv om vi ikke aktivt forsøger at blokere sådanne opsætninger.

Vi ønsker at være tydelige om, at vi ikke principielt er imod de-googlet enheder. Udfordringen er, at det i praksis er krævende at sikre både bred enhedssupport og overholdelse af de krav, vi er bundet af.