Jeg kan ikke finde MobilePay i App Store eller Google Play

• MobilePay er en dansk app og kan kun bruges på danske mobiltelefoner. Din telefons landeindstillinger og sprog bestemmer det indhold, du ser i App Store og Play Store. Sørg derfor for, at din telefon er indstillet til dansk og Danmark som land.
• Hvis du stadig ikke kan finde MobilePay, kan det skyldes, at din telefon bruger et operativsystem, som vi ikke understøtter (fx Windows).

Jailbreakede/rootede enheder

Bemærk venligst, at MobilePay ikke fungerer på telefoner, der er jailbreaket/rootet, eller hvis der er installeret "usikre" apps på telefonen. Hvis du har en jailbreaket/rootet telefon og ikke har gjort det selv, anbefaler vi, at du kontakter personen, du købte telefonen fra, eller som hjalp dig med at sætte den op. I nogle tilfælde kan løsningen være at gendanne telefonen helt. Hvis du har installeret en "usikker" app, skal du afinstallere den, før du kan bruge MobilePay.