Hvorfor har jeg ikke modtaget de penge, der blev sendt til mig?

Hvis du kan se transaktionen, men ikke har modtaget pengene, kan det skyldes følgende grunde:

1. Sørg for, at den konto, du har valgt som modtagerkonto, er gyldig og åben for indskud.
2. Overførslen kan blive forsinket og bør være behandlet inden næste bankdag.
3. Banken har muligvis markeret betalingen til gennemsyn.

Hvis du ikke har modtaget pengene inden næste bankdag, så kontakt din bank.

Hvis banken giver os besked om, at modtagerkontoen ikke er åben for indbetalinger, vil vi kontakte dig og bede dig opdatere kontooplysningerne. Hvis pengene ikke er vendt tilbage til MobilePay inden for et par dage, er de blevet sendt tilbage til den konto, du overførte pengene fra. Kontakt din bank, hvis du har yderligere spørgsmål.