Jeg har problemer med kortbetalinger

Problemer med kortbetalinger? Her er nogle ting, du bør tjekke:

• Appversion: Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen.
• Udbetalingskonto: Sørg for at du har tilføjet og bekræftet din udbetalingskonto i erhvervsportalen. Log ind på business portal, vælg dit Mobilt kassesystem fra venstremenuen, og tjek afregningsfanen for at se, hvilken konto der er registreret. Hvis den er forkert, opdater den der.
• Enhed: Kun mobiltelefoner (ikke tablets) med NFC kan modtage kortbetalinger.
• Understøttede kort: Kun Visa og Mastercard accepteres.
• Forretningstype: Visse specifikke virksomheder (som softwarebutikker, antikvitetshandlere, bettingfirmaer, crowdfunding eller donororganisationer) kan ikke bruge kortbetalinger.
• Internet: Kortbetalinger virker ikke, medmindre din enhed er forbundet til internettet.
• Telefonopkald: Det er ikke muligt at modtage betalinger under et telefonopkald.
• App åben: Appen skal være åben og på skærmen uden noget, der dækker over den.
• Dato & tid: Automatisk dato og tid skal være aktiveret på din enhed. Gå til Indstillinger > Generelt > Dato & tid og slå 'Indstil automatisk' til.

Tips specifikke for enheden:

• iPhone: Du skal have en iPhone XS eller nyere med en aktiveret adgangskode. Optagelse eller skærmbilleder under en betaling virker ikke.
• Android: Brug Android 11 eller nyere. Fjern telefoncovers, hvis NFC ikke virker, og placer kortet som vist. Sluk for fuldskærms-/gestusnavigation og udviklerindstillinger.