Jeg har problemer med at modtage kortbetalinger

Problemer med at modtage kortbetalinger? Her er nogle ting, du bør tjekke:

• App version: Sørg for, at du have den nyeste version af Mobilt Kassesystem app'en.
• Udbetalingskonto: Sørg for at du har tilføjet og bekræftet din udbetalingskonto i Erhvervsportalen. Log ind på Erhvervsportalen, vælg dit Mobilt kassesystem fra venstremenuen, og tjek afregningssektionen for at se, hvilken konto der er registreret. Hvis den er forkert, opdater den der.
• Enhed: Kun mobiltelefoner (ikke tablets) med NFC kan modtage kortbetalinger.
• Understøttede kort: Kun Visa og Mastercard accepteres.
• Forretningstype: Visse specifikke virksomheder (som softwarebutikker, antikvitetshandlere, bettingfirmaer, crowdfunding eller donororganisationer) kan ikke bruge kortbetalinger.
• Internet: Kortbetalinger virker ikke, medmindre din enhed er forbundet til internettet.
• Telefonopkald: Det er ikke muligt at modtage betalinger under et telefonopkald.
• App åben: App'en skal være åben og på skærmen uden noget der dækker over den.
• Dato & tid: Automatisk dato og tid skal være aktiveret på din enhed. Gå til Indstillinger > Generelt > Dato & tid og slå 'Indstil automatisk' til.

Tips specifikke for enheden:

• iPhone: Du skal have en iPhone XS eller nyere med en aktiveret adgangskode. Optagelse eller skærmbilleder under en betaling virker ikke.
• Android: Brug Android 11 eller nyere. Fjern telefoncovers, hvis NFC ikke virker, og placer kortet som vist. Sluk for fuldskærms-/gestusnavigation og udviklerindstillinger. Kortbetaling fungerer desværre ikke på Google Pixel-telefoner.