Transaktionsstatusser
Hos MobilePay opdeler vi transaktioner i forskellige statusser for at informere både virksomheder og MobilePay-brugere om, hvad der er sket med transaktionen. Nogle statusser er mere selvforklarende end andre, så vi har her givet en beskrivelse af de forskellige statusser:
Anmodet
For MobilePay-numre betyder det, at virksomheden har 'anmodet om penge', men kunden har ikke betalt i MobilePay.
Ligeledes betyder 'anmodet' inden for online shopping, at forretningen har sendt en betalingsanmodning til kunden, som endnu ikke er blevet behandlet af kunden.
Afvist
For at denne status opstår, skal virksomheden have anmodet om et beløb fra kunden, som kunden derefter har afvist. Det kan være, at beløbet var forkert, eller at kunden ombestemte sig.
Reserveret
Denne status vises, efter kunden har trykket på Betal i MobilePay. Pengene er derefter reserveret på kundens konto, og i MobilePay vil kunden se, at statussen er godkendt. Det er vigtigt at bemærke, at pengene ikke vil blive overført til virksomhedens konto på dette tidspunkt. Reserveret bruges i tilfælde, hvor kunden endnu ikke har modtaget det, de har købt, oftest i forbindelse med online shopping.
En reserveret transaktion kan have tre mulige udfald:
- Det kan forblive reserveret
- Det kan registreres (se status Salg)
- Det kan annulleres
Annulleret
Når kunden har trykket på Betal, og transaktionen har en reserveret status, kan virksomheden vælge at annullere betalingen. Det betyder, at reservationen slettes fra kundens konto, og virksomheden vil ikke længere kunne opkræve betaling fra kunden, medmindre kunden godkender transaktionen igen i MobilePay.
Trukket
En transaktion behøver ikke at gennemgå alle de nævnte trin. De fleste betalinger med MobilePay-nummer går direkte fra registreret til salg, hvilket betyder, at din kunde er blevet debiteret på deres konto, og pengene er udbetalt til din afregningskonto. Hvis transaktionen er reserveret, kan virksomheden gennemføre transaktionen, så den opnår salgsstatus.
Salg omtales også som 'capture' i dokumentationen for MobilePay online.
Refusion
En refunderet transaktion er et salg, der er blevet tilbagebetalt til kunden. Med andre ord blev kunden først opkrævet på deres konto, hvorefter virksomheden har refunderet enten det fulde beløb eller en del af det.
Det er vigtigt at bemærke, at du kun kan refundere penge for transaktioner foretaget inden for de sidste 364 dage. Det refunderede beløb vil blive trukket fra din næste afregning. Hvis din næste afregning er negativ på grund af det refunderede beløb, og du ikke modtager yderligere midler fra din salgsenhed, vil du modtage en faktura for det negative beløb.
Udover at behandle refusioner via erhvervsportalen, kan du også returnere penge direkte gennem dit firmas system ved brug af API'et. Vi anbefaler, at du gør dette, hvis du bruger en af vores integrerede løsninger som online betalinger eller et kassesystem. Dette giver dig mulighed for at automatisere refusionsprocessen og integrere den problemfrit med dine forretningsprocesser.