Min aftale er blokeret og jeg kan ikke modtage penge

Hvis du ikke kan modtage betalinger, skyldes det sandsynligvis, at vi mangler nogle oplysninger om din virksomhed, eller at vi har brug for, at du opdaterer dine virksomhedsoplysninger. Vi er pålagt at foretage løbende kontrol af vores kundeoplysninger i henhold til Hvidvaskloven som en del af kundeforholdet.

Sådan åbner du for betalinger igen:

1. Log ind i Erhvervs Portalen
2. Klik på banneret øverst på siden, eller gå til 'Erhvervsprofil' i menuen.
3. Gennemgå og bekræft dine oplysninger ved at følge trinnene

Når du har besvaret vores spørgsmål, vil du igen kunne modtage betalinger. Processen kan tage lidt tid, da vi skal behandle dine oplysninger.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opdaterer oplysningerne?

Hvis du ikke har opdateret dine oplysninger inden for 28 dage fra vi sendte den første e-mail, bliver vi nødt til at opsige din aftale. Hvis det sker, skal du oprette en ny aftale med os og genaktivere dine tidligere salgssteder. Du kan læse mere om kundekendskab i vores erhvervsbetingelser.