Jeg finner ikke Vipps i App Store eller Google Play

• Vipps er en norsk app og kan kun brukes på norske mobiltelefoner. Telefonens land- og språkinnstillinger bestemmer innholdet du ser i App Store og Play Store. Sørg derfor for at telefonen din er innstilt på norsk og Norge som land.
• Hvis du fortsatt ikke finner Vipps, kan det være fordi telefonen din bruker et operativsystem som vi ikke støtter (for eksempel Windows).

Jailbreaket/rootet enheter

Vipps funker ikke på telefoner som er jailbreaket/rootet eller hvis "usikre" apper er installert på telefonen. Hvis du har en jailbreaket/rootet telefon og ikke gjorde det selv, anbefaler vi at du tar kontakt med personen du kjøpte telefonen fra eller som hjalp deg med å sette den opp. I noen tilfeller kan løsningen være å gjenopprette telefonen helt. Hvis du har installert en "usikker" app, må du avinstallere den før du kan bruke Vipps.

Krav til operativsystem

Målet vårt er at Vipps skal fungere på så mange enheter som mulig, også på Android-varianter som avviker fra standardoppsettet. Samtidig er vi nødt til å forholde oss til strenge krav til sikkerhet, personvern og etterlevelse som følger av avtaler med banker og kortselskaper, samt revisjoner og sertifiseringer vi er underlagt. I dag krever Vipps Google Play Integrity-verifisering, og vi benytter også Google Play Services til annen kritisk funksjonalitet, blant annet push-varsler. Dette innebærer at Vipps ikke fungerer på enheter som mangler disse komponentene. Denne avhengigheten er per i dag en forutsetning for at vi kan oppfylle våre sikkerhetskrav. Per nå fungerer Vipps på GrapheneOS under spesifikke betingelser:

• Bootloader må være låst
• Google Play Services og Play Store må være installert i sandboxed-modus
• Vipps må installeres via Google Play Store

Dette gjør det mulig å bruke Vipps også på et sikkerhetsforsterket og delvis de-googlet operativsystem. Vi er samtidig klar over at dette ikke er tilstrekkelig for alle brukere. Det er heller ikke gitt at denne konfigurasjonen vil fungere uendret i fremtiden, selv om vi ikke aktivt forsøker å blokkere slike oppsett. Vi ønsker å være tydelige på at vi ikke er prinsipielt imot de-googlete enheter. Utfordringen er at det i praksis er krevende å sikre både bred enhetsstøtte og etterlevelse av de kravene vi er bundet av.