Miksi en ole saanut minulle lähetettyä rahaa?

Jos et ole saanut rahaa, joka sinulle on lähetetty, mutta näet tapahtuman tapahtumalistassa, harkitse seuraavia yleisiä syitä:

• Rahan pitäisi saapua välittömästi, myös viikonloppuisin.
• Huomioithan, että vastaanottajan pankin tulee olla osa reaaliaikaisten maksujen palvelua, jotta siirto näkyy välittömästi vastaanottajan tilillä.
• Varmista sovelluksessa, että vastaanottajan tilinumero, jonka olet merkinnyt, on voimassa oleva ja maksuja vastaanottava tili. Jos tämä on vahvistettu, siirto voi olla viivästynyt ja saapuu sinulle viimeistään seuraavana pankkipäivänä, tai pankki on saattanut merkitä maksun tarkistettavaksi.
• Jos et ole saanut maksua seuraavana pankkipäivänä, sinun kannattaa ottaa yhteyttä pankkiisi.
• Jos pankkisi ilmoittaa meille, että lisäämäsi vastaanottotili MobilePay-sovelluksessa ei ole avoinna rahansiirtoja varten, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme tarkistamaan, onko valitsemasi tili oikea.

Kun maksu näkyy vastaanottajan MobilePay-tapahtumalistassa, se on onnistuneesti suoritettu ja maksu on matkalla.

Pankit, jotka kuuluvat reaaliaikaisen maksupalvelun piiriin:

OP, Danske Bank, Nordea, POP Pankit, S-Pankki ja Säästöpankit. Voit tarkistaa pankistasi, kuuluuko se palveluun (SEPA Instant Credit Transfer).