Tapahtumien statukset
Jaamme MobilePayssa tapahtumat eri tiloihin, jotta sekä yritykset että MobilePayn käyttäjät tietävät, mitä tapahtumalle on tapahtunut. Jotkin tilat ovat selittävämpiä kuin toiset, joten olemme tarjonneet kuvauksen eri tiloista täällä:
Pyydetty
MobilePay-lyhytnumeroissa tämä tarkoittaa, että yritys on 'pyytänyt rahaa', mutta asiakas ei ole maksanut MobilePayssa.
Vastaavasti verkkoshoppailussa 'pyydetty' tarkoittaa, että yritys on lähettänyt maksupyynnön asiakkaalle, jota ei ole vielä käsitelty asiakkaan toimesta.
Hylätty
Tämän tilanne vaatii sen, että yrityksen on täytynyt pyytää asiakkaalta summaa, jonka asiakas sitten hylkäsi. Saattoi olla, että summa oli väärä, tai asiakas muutti mielensä.
Varattu
Tämä tila näkyy sen jälkeen, kun asiakas on painanut Maksa-painiketta MobilePayssa. Tällöin rahat varataan asiakkaan tililtä, ja MobilePayssa asiakas näkee, että tila on hyväksytty. On tärkeää huomata, että rahat eivät tässä vaiheessa siirry yrityksen tilille. Varattu-tilaa käytetään tapauksissa, joissa asiakas ei ole vielä saanut ostamaansa tuotetta (yleisimmin verkkokaupoissa).
Varatulla maksulla on kolme mahdollista lopputulosta:
- Se voi pysyä varattuna
- Se voidaan tallentaa (katso tila myynti)
- Sen voi peruuttaa
Peruutettu
Kun asiakas on painanut Maksa-painiketta ja tapahtuma on varattu tilassa, yritys voi päättää peruuttaa maksun. Tämä tarkoittaa, että varaus poistetaan asiakkaan tililtä, eikä yritys voi veloittaa asiakasta uudelleen, ellei asiakas hyväksy maksua uudelleen MobilePayssa.
Alennusmyynti
Kaupan ei tarvitse käydä läpi kaikkia yllä mainittuja vaiheita. Useimmat MobilePay-lyhytnumerolla tehdyt maksut siirtyvät suoraan tilitykseen, mikä tarkoittaa, että raha veloitettu asiakkaaltasi ja ne ovat maksettu sinun tilitystilillesi. Jos maksu on varattu, yritys voi hyväksyä sen, jolloin se saa myyntistatuksen.
Myyntiä kutsutaan myös 'taltioinniksi' MobilePayn verkkodokumentaatiossa.
Hyvitys
Hyvitetty tapahtuma on myyntitapahtuma, joka on palautettu asiakkaalle. Toisin sanoen asiakkaan tililtä veloitettiin ensin summa, jonka jälkeen yritys on palauttanut joko koko summan tai osan siitä.
On tärkeää huomata, että voit palauttaa rahaa vain viimeisten 364 päivän aikana tehdyistä tapahtumista. Palautettava summa vähennetään seuraavasta tilityksestäsi. Jos seuraava tilityksesi on negatiivinen palautetun summan vuoksi, eikä myyntipaikallesi tule lisätuloja, saat laskun negatiivisesta määrästä.
Sen lisäksi, että käsittelet palautuksia kauppiasportaalin kautta, voit myös palauttaa rahaa suoraan yrityksesi järjestelmän kautta käyttäen APIa. Suosittelemme tämän tekemistä, jos käytät jotakin integroiduista ratkaisuistamme kuten verkkomaksuja tai kassajärjestelmää. Tämä mahdollistaa palautusprosessin automatisoinnin ja saumattoman integroinnin yrityksellesi.