En pääse enää kirjautumaan sisään sähköpostilla ja salasanalla

Mikä on vahvistettu tili?

Vahvistettu tili tarkoittaa, että henkilöllisyytesi on varmistettu sähköisellä tunnisteella (eID), kuten BankID:llä (Norja/Ruotsi), MitID:llä (Tanska) tai pankkitunnuksilla/mobiilivarmenteella (Suomi). Tämä korvaa vanhan sähköposti–salasana-kirjautumisen turvallisemmalla, viranomaisten tukemalla tavalla.

Miksi minun pitää vahvistaa tilini?

Sähköposti- ja salasanatilit ovat peräisin vanhasta MobilePay-ratkaisusta, ja niissä on paljon rajoituksia:

• Sinua ei voi kutsua muiden yritysten käyttäjäksi.
• Et voi tilata uusia tuotteita.
• Et voi luoda uusia kauppiassopimuksia.

Tietoturvan ja compliance-sääntöjen takia kaikkien, jotka kirjautuvat sisään sähköpostilla ja salasanalla, täytyy luoda vahvistettu tili, jotta he voivat jatkaa kauppiasportaalin käyttöä. Kun vahvistat tilisi, rajoitukset poistuvat ja saat täyden pääsyn kaikkiin toimintoihin.

Olen jakanut sähköposti–salasana-tilin kollegoiden kanssa. Mitä nyt tapahtuu?

Varmennetut tilit ovat henkilökohtaisia ja sidottu yhden henkilön tunnukseen – näin ollen tilin jakaminen ei ole sallittua. Vain yksi henkilö voi muuttaa jaetun tilin vahvistetuksi tiliksi. Kaikki muut, jotka ovat käyttäneet samoja kirjautumistietoja aiemmin, pitää kutsua kauppiasportaaliin erikseen ylläpitäjän toimesta, jotta jokaisella on oma vahvistettu tili.

Miten voin luoda vahvistetun tilin?

Voit aloittaa kauppiasportaalin ponnahdusikkunasta, hallintapaneelin bannerista tai profiilistasi käsin.

1. Klikkaa nimeäsi oikeassa yläkulmassa.
2. Valitse pudotusvalikosta “Profiili”.
3. Napauta “Luo vahvistettu tili”.

Reitti vie sinut sitten läpi kolmesta vaiheesta:

1. Vahvista henkilöllisyytesi — Valitse maa ja tunnistaudu BankID:llä, MitID:llä, mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksillasi.
2. Rekisteröi sähköpostiosoite — Anna sähköpostiosoitteesi ja vahvista se kertakäyttökoodilla.
3. Tarkista ja viimeistele — Vahvista tietosi. Vanha sähköposti-/salasanakirjautuminen poistetaan automaattisesti käytöstä.

Mitä tunnistautumistapoja tuemme?

• Norja — BankID
• Tanska — Yksityinen MitID
• Ruotsi — BankID
• Suomi — Pankkitunnukset (Finnish Trust Network)/Mobiilivarmenne

Mitä sähköposti- ja salasanakirjautumiselleni tapahtuu siirron jälkeen?

Vanha sähköposti–salasana-kirjautumisesi poistuu automaattisesti käytöstä, kun olet tehnyt siirron loppuun. Sen jälkeen voit kirjautua sisään vain eID-tunnuksellasi.

Unohdin sähköpostini tai salasanani – voinko silti siirtyä uuteen palveluun?

Jos pääset vielä kirjautumaan sisään (esimerkiksi tallennetun istunnon kautta), aloita muutos ponnahdusikkunasta tai hallintapaneelin bannerista. Jos et pääse lainkaan sisään, käytä ensin kirjautumissivulla kohtaa ”Unohditko salasanasi” saadaksesi pääsyn takaisin, ja tee sitten vahvistus loppuun.

Olen jo vahvistanut tilini, mutta näen vahvistusvaiheet taas. Miksi näin?

Jos sinulla on pääsy useaan yritykseen eikä kaikkia muutoksia tehty edellisessä istunnossasi, sinua voidaan pyytää viimeistelemään siirto lopuille yrityksille. Kun kaikki profiilit on vahvistettu, emme kysy tätä sinulta enää uudelleen.

Näen virheilmoituksen, että jotain meni pieleen vahvistuksessa. Mitä minun kannattaa tehdä?

1. Yritä uudelleen – tunnistuspalvelussa voi olla tilapäinen häiriö, joka aiheuttaa kertaluonteisen virheen.
2. Varmista, että käytät maallesi sopivia tunnistautumistietoja
3. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen.

En saa vahvistettua tiliä luotua – mitä teen?

Jos et pysty viimeistelemään vahvistusta (esimerkiksi sinulla ei ole suomalaisia pankkitunnuksia), täytä vahvistussivulla olevan linkin kautta löytyvä lomake (“Etkö voi luoda vahvistettua tiliä?”). Asiakastukemme ottaa sinuun yhteyttä ja käy läpi vaihtoehtoiset tavat jatkaa.

Kertakirjautuminen (SSO)

Organisaatioille, jotka haluavat yhdistää meille oman SSO-ratkaisunsa, tarjoamme tuen Entra ID:lle ja Oktalle. Dokumentaatio löytyy täältä, ja käyttöönottoon liittyen voi olla yhteydessä osoitteeseen sso-support@vippsmobilepay.com.

SSO sisältää monia etuja:

• Sopii erinomaisesti työntekijöille, jotka eivät halua käyttää henkilökohtaisia eID-tunnuksiaan työasioihin
• Tukee tiimin jäseniä, joilla ei ole eID-tunnuksia Norjasta, Tanskasta, Suomesta tai Ruotsista
• Säilyttää compliance-sääntelyn kriittisissä toiminnoissa
• Käyttäjien automaattinen deaktivointi, kun työntekijä poistuu yrityksestä
• Välitön pääsy kauppiasportaaliin yrityksen olemassa olevilla tunnuksilla

Annoin väärän sähköpostiosoitteen sähköpostin vahvistusvaiheessa. Voinko vaihtaa sen?

Kyllä. Sähköpostivaiheessa voit vain tyhjentää kentän ja kirjoittaa toisen sähköpostiosoitteen ennen kuin pyydät uutta vahvistuskoodia.

Sain vahvistuskoodin, mutta se ei toimi.

Varmista, että kirjoitat aina viimeisimmän koodin – uuden koodin pyytäminen mitätöi kaikki aiemmat. Jos koodi ei silti toimi, pyydä uusi koodi painamalla “Lähetä koodi uudelleen” -painiketta. Jos ongelma jatkuu, tarkista että vahvistat oikeaa sähköpostiosoitetta.

Menetänkö pääsyn johonkin yrityksistäni siirron aikana?

Et. Käyttöoikeutesi säilyvät koko siirron ajan. Viimeisessä vaiheessa ”Tarkista ja viimeistele” näet kaikki yritykset ja roolit, jotka siirretään vahvistetulle tilillesi.

Mistä näen, että tilini on vahvistettu?

Siirron jälkeen profiilissasi lukee kirjautumistietojen kohdalla ”Vahvistettu tili”.

Minulla oli alun perin MobilePay-tili – muuttuuko jokin nyt minun osaltani?

Portaalin sähköposti- ja salasanatilit ovat peräisin vanhasta MobilePay-ratkaisusta. Sama siirtymä koskee myös sinua: vahvista henkilöllisyytesi eID:llä, niin saat käyttöösi kaikki portaalin ominaisuudet ja pääset eroon vanhan kirjautumistavan rajoituksista. Jos käyttäjätilisi istunto on vanhentunut, sinua voidaan pyytää kirjautumaan ulos ja sisään uudelleen eID:llä kertaluonteisena toimenpiteenä, jotta varmistamme, että kaikki on yhdistetty oikein.