Miksi en voi tunnistautua?

Jos kortin lisäämisessä, rekisteröitymisessä tai sovellukseen kirjautumisessa tulee ongelmia, tarkista seuraavat seikat:

Varmista, että sinulla on oletusselain käytössä (iPhone: Safari / Android: Chrome)
Jos puhelimessasi on VPN, kytke se pois päältä (VPN on yleensä maksullinen lisäpalvelu, joka voi sisältyä puhelimesi erilliseen turvapalveluun. VPN piilottaa IP-osoitteesi, mikä voi estää havaitsemisen toiminnan, joten sinun tulisi kytkeä se pois päältä havaitsemisen ajaksi)
Varmista, että sinulla on MobilePay-sovelluksen uusin versio. Tarvittaessa voit päivittää sovelluksen sovelluskaupasta (iPhone: App Store / Android: Google Play).

Jos sinulla on iPhone

Tarkista selaimesi asetukset:

Safari > Hide IP Address > Set to Off
Safari > Vieritä alas: Lisäasetukset > Estä kaikki evästeet > Aseta pois päältä (harmaa)
Safari > Lisäasetukset > JavaScript käytössä
Tarkista automaattinen aika: Asetukset > Yleiset > "Päivämäärä ja aika" > Aseta automaattiseksi

Jos sinulla on Android

Tarkista selaimesi asetukset:

Chrome-sovellus > Kolme pistettä > Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Kolmannen osapuolen evästeet > Valitse "Salli kolmannen osapuolen evästeet"
Chrome-sovellus > Kolme pistettä > Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Turvallinen selaus > Valitse "Perustason turvallisuus"
Chrome-sovellus > Kolme pistettä > Asetukset > Sivuston asetukset > JavaScript > Ota käyttöön
Tarkista automaattinen aika: Asetukset > Yleinen hallinta > Päivämäärä ja aika > Aseta päälle